Terugbetalingsbeleid

Bijna elk probleem is een installatieprobleem, en die lossen we meestal binnen een paar berichten op. Stuur daarom eerst een bericht via WhatsApp of Telegram of mail naar osmben.company@gmail.com. Lukt het daarna nog steeds niet, dan regelen we je terugbetaling.

• Je hebt je gegevens niet binnen 24 uur na je betaling ontvangen.
• De dienst werkt niet op jouw apparaat en wij krijgen het samen niet werkend.
• Er is een storing aan onze kant die langer dan 48 uur aanhoudt en niet wordt opgelost.
• Je hebt per ongeluk dubbel betaald of een verkeerde looptijd besteld en nog niets geactiveerd.

• Je internetverbinding is te traag of te onstabiel voor de gekozen beeldkwaliteit, en dat verandert niet na onze adviezen.
• Je hebt je inloggegevens gedeeld of doorverkocht.
• Je hebt een groot deel van de looptijd zonder problemen gekeken en bedenkt je achteraf.
• Een specifieke zender of titel is uit het aanbod verdwenen terwijl de rest gewoon werkt.

Stuur ons het e-mailadres waarmee je hebt besteld, de datum van je bestelling en een korte beschrijving van wat er misgaat. Een foto van je scherm helpt enorm. We beoordelen je verzoek binnen twee werkdagen.

Zodra we je terugbetaling goedkeuren, sturen we het bedrag terug via dezelfde betaalmethode. Bij iDEAL staat het meestal binnen twee werkdagen op je rekening. Bij creditcard of PayPal kan het tot tien werkdagen duren, afhankelijk van je bank.

Dat kan, en dat raden we ook aan. Je krijgt 24 uur gratis toegang om te controleren of alles werkt op jouw tv en met jouw internetverbinding. Dan hoef je achteraf niets terug te vragen.